商场人员爆棚怎么办赔偿

当商场人潮拥挤，突破安全承载量而造成安全隐患时，消费者权益便可能受到损害。面对这一情况，商场应承担怎样的赔偿责任？

一、商场人员爆棚怎么办赔偿

1. 明确商场责任：根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，商场作为经营者负有保障消费者人身安全、财产安全的义务。当商场人员爆棚超过安全承载量时，商场应承担相应的赔偿责任。

2. 赔偿范围：商场应赔偿因人员爆棚直接造成的消费者人身伤害、财产损失等实际损失。如出现踩踏、窒息等事故，商场须赔偿受伤者的医疗费、误工费、慰问金等费用。

3. 举证责任：消费者主张商场人员爆棚致其受损，需要提供证据证明商场疏于安全管理、未尽到安全保障义务。商场则可提供证据证明已采取合理的安全措施，人员爆棚并非其过错所致。

4. 赔偿标准：赔偿标准视具体损失情况而定，一般包括医疗费、误工费、交通费、精神损害抚慰金等。具体金额应由法院根据案件实际情况酌情确定。

二、商场人员爆棚未尽到安全保障义务构成侵权

商场人员爆棚，但商场未尽到安全保障义务，导致消费者遭受损害，商场构成侵权。商场应根据《民法典》承担侵权赔偿责任，赔偿消费者因其过错行为造成的损失。

三、消费者如何维权

1. 保留证据：及时收集相关证据，如受伤照片、医疗记录、消费凭证等，证明因商场人员爆棚而遭受损失。

2. 协商沟通：首先与商场协商赔偿事宜，如协商不成，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

3. 向法院提起诉讼：收集好证据后，向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求商场赔偿损失。诉讼时需明确诉讼请求、提供证据材料，并积极参加庭审。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。