商家商品漏发了怎么办赔偿

在网购过程中，偶尔会出现商家漏发商品的情况，此时消费者该如何维护自身权益，获得合理的赔偿呢？以下是对这一问题的解答：

一、商家商品漏发了怎么办赔偿

1. 及时联系商家：收到包裹后发现缺货，应及时联系商家客服，告知缺失商品的情况。

2. 提供证据：拍摄开箱视频或拍照保留证据，证明商品确实存在缺失。

3. 协商赔偿：与商家协商解决办法，包括补发缺失商品、退款、折价等。

4. 申请平台介入：如果与商家协商未果，可向网购平台客服发起申诉，平台会介入调解。

5. 保留证据：整个处理过程中的聊天记录、证据材料等应妥善保存，以便后期维权。

二、商家漏发商品售后规则

部分网购平台制定了针对商品漏发的售后规则，如：

淘宝：消费者收到包裹后，需在24 小时内联系商家申请售后，提供开箱视频或照片，经商家核实后补发或退款。

京东：收到货物后，消费者可在7 天内申请售后，提供相关证据，平台会介入调解，解决问题。

具体规则请参考各平台的售后服务条款。

三、对商家商品漏发的建议

为了避免商品漏发纠纷，商家应采取以下措施：

1. 完善发货流程：加强发货前的物品核对，确保订单内的商品已全部装箱。

2. 提高包装质量：使用合适的包装材料，确保商品在运输途中得到保护，不易破损或丢失。

3. 优化客服服务：配备专业的客服人员，及时处理顾客反馈的漏发问题，提供高效的售后服务。

4. 定期检查库存：定期清点库存，及时发现和补充缺货商品，避免漏发情况的发生。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。