飞机上掉落物品怎么办赔偿

在万米高空中翱翔的飞机，成为现代人出行不可或缺的交通工具。在惬意的空中旅程中，偶尔也会发生一些意外情况，比如飞机上掉落物品。乘客该如何处理并获得赔偿呢？

一、飞机上掉落物品怎么办赔偿

1.及时询问空乘

物品掉落后，应立即向空乘人员报告。空乘会协助记录物品信息、寻找物品并填写相关表格。

2.收集证据

如果物品有损坏或丢失，应拍照或索要目击证人的联系方式作为证据。保留登机牌和机票等相关凭证。

3.申请赔偿

在飞机降落后，乘客可在规定期限内向航空公司提出书面赔偿申请。申请书应包含物品信息、损坏或丢失情况、赔偿金额要求以及证据材料。

4.航空公司的审查

航空公司会对乘客的赔偿申请进行审查。审查内容包括物品的价值、损失程度、责任认定等。航空公司会在规定期限内向乘客反馈审查结果。

5.获得赔偿

如果航空公司认可乘客的赔偿申请，会按照赔偿协议支付赔偿金。赔偿金通常包括物品价值、修理费或更换费等。若乘客对赔偿金额有异议，可协商或通过法律途径解决。

二、飞机上掉落物品责任认定

飞机上掉落物品的责任认定主要分为以下几种情况：

1.乘客自身原因

如果物品掉落是由于乘客放置不当或保管不善造成的，责任由乘客承担。

2.航空公司原因

如果物品掉落是由于飞机颠簸、空乘服务不周等航空公司原因造成的，责任由航空公司承担。

3.第三方原因

如果物品掉落是由于其他乘客或外部因素造成的，责任由第三方承担。

三、飞机上掉落物品常见问题解答

1.航空公司赔偿的物品范围包括哪些？

一般包括随身行李、托运行李、电子设备、文件等，但具体范围因航空公司不同而异。

2.航空公司赔偿的责任上限是多少？

根据《蒙特利尔公约》，航空公司对托运行李的赔偿责任上限为每公斤 1,000 美元，随身行李的赔偿责任上限为 400 美元。

3.如果物品被损坏但没有完全丢失，可以获得赔偿吗？

可以。航空公司会根据物品的损坏程度评估赔偿金额。

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