买到假货只退货怎么办赔偿

网购和实体店购物中，购买到假冒伪劣产品的情况时有发生，这不仅侵犯了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。如果消费者买到假货，商家仅退货却没有赔偿，该如何维护自己的权益？

一、买到假货只退货怎么办赔偿

根据我国《消费者权益保护法》，消费者购买到假货，商家应当承担退一赔三的赔偿责任，即退还货款并赔偿货款三倍的赔偿金。如果商家仅退货而不进行赔偿，消费者可以采取以下措施维权：

1.联系平台或有关部门：若是在电商平台购买到假货，消费者可以向平台方投诉，要求平台方出面协调维权；也可向当地市场监督管理局或消费者协会举报。

2.保留证据：购买到假货后，消费者应及时保留购买凭证、商品照片、聊天记录等相关证据，作为维权的依据。

3.与商家协商：消费者可以主动与商家沟通，协商解决赔偿事宜。如商家态度强硬，协商无果，消费者可以依法向法院提起诉讼。

二、买到假货商家不承认怎么办

消费者购买到假货，商家却拒不承认，消费者可以采取以下方法维权：

1.申请商品鉴定：消费者可向当地质检部门或具有资质的专业鉴定机构申请商品鉴定，以确定商品真伪。鉴定结果可作为维权的证据。

2.收集证据：消费者应收集购买凭证、商品照片、聊天记录等一切能证明商品系假货的证据。如有可能，还可以向其他消费者或知情人士取证。

3.向相关部门投诉：消费者可向当地市场监督管理局或消费者协会举报，要求相关部门介入调查，对商家进行处罚。

4.向法院提起诉讼：如果协商、投诉等途径无法解决问题，消费者可以依法向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

三、买到假货快递员拒收怎么办

消费者在退货时，快递员以各种理由拒收，消费者可以采取以下方式应对：

1.联系平台或商家：消费者可以先联系电商平台或商家，说明快递员拒收情况，要求平台或商家配合解决问题。

2.尝试其他物流方式：消费者可以尝试使用其他物流公司退货，或者亲自到商家指定的地点退货。

3.保留证据：消费者应保留快递员拒收的证据，例如视频、聊天记录等，以备维权时使用。

4.向有关部门投诉：如果以上方法均无法解决问题，消费者可以向当地邮政管理局或消费者协会投诉，要求相关部门介入处理。

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