菜品口感不一致怎么办赔偿

外出就餐时，菜品口感不一致是消费者经常遇到的问题。当遇到这种情况时，如何获得赔偿是一个值得关注的问题。

一、投诉步骤

1.

与服务员沟通：向服务员反映菜品口感问题，并要求更换或退款。

2.

索要发票：保留消费发票作为维权凭证。

3.

拨打消费者热线：拨打12315消费者热线或当地市场监督管理局电话，进行投诉举报。

4.

向法院起诉：若其他途径无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求赔偿。

二、赔偿标准

1.

更换菜品：消费者有权要求免费更换口感一致的菜品。

2.

退款：若菜品无法更换或更换后仍不合适，消费者可以要求退款。

3.

赔偿损失：消费者因菜品口感不一致造成损失，如身体不适或影响用餐体验，可以要求赔偿损失。

三、证据收集

1.

保留发票：发票是消费者维权的重要证据。

2.

拍摄照片：拍照记录菜品的外观和口感问题。

3.

寻找证人：若有用餐同行者，可以让他们出具书面证词。

4.

保留聊天记录：若与商家在线沟通过，保留相关聊天记录。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议咨询律师，获取更专业的帮助。