店里的菜烂掉了怎么办赔偿

购买菜品时发现已经腐烂变质，如何维护自身的合法权益？本文将针对店里的菜烂掉了怎么办赔偿的问题，进行深入的探讨，全面解答用户的疑惑。

一、店里的菜烂掉了怎么办赔偿

1.及时与商家沟通：发现菜品变质后，应立即与商家取得联系，告知情况并提供相关证据，如照片或视频。

2.协商赔偿：与商家协商赔偿方式，可选择退款、换货或提供其他补偿。双方可友好协商，协商一致后达成协议。

3.保留证据：及时向商家反馈问题后，务必保留相关证据，如与商家的聊天记录、购买凭证等，以备后续维权使用。

4.投诉或寻求法律援助：若与商家协商不一致，或商家拒不赔偿，可向相关部门投诉，如工商局或消费者协会。也可考虑寻求法律援助，维护自身权益。

二、消费者购买到变质菜品的责任

1.认真检查：购买菜品时，应仔细检查其新鲜度和保质期。若发现异常，可拒绝购买或要求更换。

2.妥善保存：购买后的菜品应妥善保存，按照正确的保存方式和期限存放。若因消费者保存不当导致变质，商家不承担赔偿责任。

三、商家的义务和责任

1.保证质量：商家有义务保证所售商品的新鲜度和质量，不得出售变质、腐烂的菜品。

2.承担赔偿责任：若消费者购买到变质菜品，商家应承担相应的赔偿责任，如退款、换货或提供补偿。

3.配合调查：在消费者反馈菜品变质后，商家应积极配合相关部门的调查，并提供所需的证据材料。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。