商店的电梯坏了怎么办赔偿

我们经常会在商场、办公楼等公共场所遇到电梯故障。如果所乘电梯突然发生故障，被困在里面，应如何处理并获得赔偿呢？本文将为您详细解答“商店的电梯坏了怎么办赔偿”的相关问题。

一、商店的电梯坏了怎么办赔偿

1. 保持冷静，拨打求救电话：当电梯发生故障时，保持冷静，不要惊慌。立即拨打电梯内的求救电话或拨打 119 火警电话寻求救援。

2. 拍照留证，记录电梯号：在被困电梯内，用手机拍照记录电梯故障情况，并记录电梯的编号和楼层信息，以便日后维权使用。

3. 与商家协商赔偿：当电梯被困事件发生后，应与商家协商赔偿事宜。根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定，商家对于因产品质量问题造成消费者人身损害或财产损失的，应当承担赔偿责任。

4. 申请仲裁或诉讼：如果与商家协商赔偿不成，消费者可以向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

二、电梯故障致人受伤如何赔偿

1. 医药费、误工费：因电梯故障造成人身伤害的，受害人有权要求商家承担医药费、误工费等损失。

2. 精神损害赔偿：电梯故障导致受害人精神受到严重损害的，还可以要求商家承担精神损害赔偿。

3. 刑事责任：如果电梯故障是由于商家维护不当或者安全措施不到位造成的，情节严重的，商家还可能承担刑事责任。

三、电梯困人时间过长如何赔偿

1. 救援费用：电梯困人时间过长，商家应承担救援费用，如消防救援费、开锁费等。

2. 精神损害赔偿：被困时间过长，给乘客造成严重精神损害的，商家应承担精神损害赔偿。

3. 交通费：如果电梯故障导致乘客错过交通工具，商家应承担乘客的交通费损失。

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