盒马箱子丢了怎么办赔偿

生鲜电商的发展，让足不出户买菜成为现实，而“盒马箱子”作为盒马鲜生的配送渠道之一，凭借“保鲜好、配送快”的优势，受到不少消费者的青睐。但如果盒马箱子不幸丢失，消费者该如何获得赔偿呢？

一、盒马箱子丢了怎么办赔偿？

1. 联系客服报失：发现盒马箱子丢失，应立即联系盒马客服（95118）进行报失，并提供丢失的箱子编号和相关信息。

2. 查看订单状态：登录盒马APP或小程序，查看订单状态。如果订单显示“已完成”，且没有收到箱子，即为丢失。

3. 申请赔偿：丢失盒马箱子，可根据订单金额申请相应赔偿。赔偿金额为箱子内商品总价的30%，最高不超过100元。

4. 提供凭证：申请赔偿时，需要提供订单截图、聊天记录等材料，证明箱子丢失的事实。

5. 处理结果：盒马客服会在收到申请资料后，核实情况并根据赔偿规则做出处理。赔偿金一般会以盒马卡的形式发放到消费者账户中。

二、盒马箱子丢失赔偿规则

1. 失踪箱子的定义：盒马箱子从配送至用户指定地点后，若用户在规定时限（一般为24小时）内未收到箱子，即视为失踪。

2. 赔偿范围：赔偿仅针对满载状态的失踪箱子，空箱或部分装载状态的箱子不予赔偿。

3. 赔偿金额：失踪箱子的赔偿金额为箱子内商品总价的30%，最高不超过100元。若箱子内含生鲜商品，则赔偿金额另行计算。

4. 赔偿方式：赔偿金以盒马卡的形式发放到用户账户中。

三、盒马箱子丢失的原因

1.配送过程中丢失：配送员不小心将箱子落到一侧，或不慎遗忘在配送车上，导致箱子丢失。

2.用户误收：用户不在家或未及时取走箱子，导致其他用户误收。

3.箱子损坏：箱子在配送过程中遭受损坏或被他人破坏，导致丢失。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。