购物狂欢,高价抢菜,转瞬即烂,遭遇此等难题,该如何维权赔偿?
一、高价抢的菜烂了怎么办赔偿
1.保留证据:及时拍照或录像记录烂菜情况,并保留购物小票或订单截图等购买凭证。
2.联系商家:第一时间联系商家客服,说明烂菜情况并提供证据。协商赔偿方案,如退款、换货或赠送等。
3.沟通无果:若与商家沟通无果,可拨打消费者权益保护热线(12315)或向市场监管部门投诉。
二、私厨烂菜退单,商家拒绝退款
1.合理维权:在订餐前,确认和商家沟通好退单政策,避免因菜品不满意而产生纠纷。
2.保留证据:如遇菜品不新鲜或不合格,及时拍照或录像记录,并保留消费记录。
3.协商解决:与商家协商退款或换菜。若协商不成,可向平台客服或市场监管部门投诉。
三、团购烂菜无凭证,维权维艰
1.截图保存:如果在团购平台下单,及时截图保存团购记录、聊天记录和支付凭证。
2.保留证人:邀请朋友或家人一同就餐,可作为证人证明烂菜情况。
3.寻找帮助:联系团购平台客服寻求协助,或向消费者权益保护部门投诉,提供相关证据。
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