快递东西丢失不赔偿怎么办

网购便捷的难免会遇到快递包裹丢失的情况。当快递丢失不赔偿，难免让人心生愤懑。那么，面对这种情况，我们应该如何应对呢？

一、快递东西丢失不赔偿怎么办

1. 保留相关证据

包括物品清单、购买凭证、快递单号等。这些证据将作为维权的重要依据。

2. 及时沟通

发现快递丢失后，第一时间联系快递公司和商家，了解具体情况。及时沟通有助于减少损失和维权难度。

3. 协商赔偿

如果快递公司或商家明确表示不赔偿，可以尝试协商赔偿方案。例如，提供物品价值的证明材料，争取部分赔偿。

4. 申请保险

如果快递公司提供了保险服务，可以根据保险条款申请理赔。注意，申请保险需要提供相关证据。

5. 维权渠道

如果协商和保险理赔均不成功，可以考虑通过以下渠道维权：

• 12315 消费者投诉热线

• 法院起诉

• 向国家邮政局投诉

二、快递丢失不赔偿之平台责任

对于电商平台上的快递丢失，平台应当承担相应的责任。根据《电子商务法》，平台有义务：

• 保障消费者合法权益

• 提供消费者投诉渠道

• 配合有关部门进行调查处理

如果消费者在电商平台遇到快递丢失不赔偿的情况，可以向平台投诉，要求平台协助维权。

三、快递丢失不赔偿之快递公司责任

快递公司作为运输主体，其责任主要包括：

• 保障物品安全

• 赔偿丢失物品价值

• 主动提供理赔服务

如果快递公司违反上述责任，消费者可以根据《邮政法》和《快递暂行条例》等法律法规维权。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。