买书赠品有问题怎么办赔偿

购买书籍附赠的赠品出现问题，消费者有权要求赔偿。以下列出买书赠品有问题时的赔偿流程和相关知识：

一、赔偿流程

1. 保留证据：收集购买凭证、赠品实物和问题描述。

2. 联系商家：与商家客服沟通，提供证据并提出赔偿要求。

3. 协商赔偿方式：与商家协商，可以选择更换赠品、退款或其他补偿方式。

4. 协商不成：若与商家协商不成，可向消费者协会或相关部门投诉。

二、赠品质量问题赔偿

赠品与所宣传的不符：商家宣传的赠品与实际赠送的赠品不一致，消费者可要求更换赠品或退款。

赠品存在质量缺陷：赠品存在破损、瑕疵等质量问题，消费者可要求更换或修理赠品。若赠品无法修复或更换，可要求补偿。

三、赠品缺失赔偿

赠品未随书配送：消费者购买的书籍附带赠品，但未随书配送，消费者可要求商家补发赠品或退款。

赠品拆封后发现缺失：消费者拆封书籍后发现赠品缺失，可联系商家核实情况。若商家确认赠品缺失，消费者可要求补发或补偿。

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