疫情超期发货怎么办赔偿

网购已经成为我们生活中不可缺少的一部分，尤其是疫情期间，不少人选择通过电商平台购物。由于疫情的影响，物流运输受阻，发货延误的情况时有发生。那么，遇到这种情况，消费者该怎么办呢？又可以获得哪些赔偿呢？

一、疫情超期发货怎么办赔偿

1. 与商家协商

消费者可以尝试与商家协商解决问题。可以要求商家提供延误的具体原因，并协商新的发货时间。如果商家无法提供合理的解释或无法按时发货，消费者可以申请退款或换货。

2. 向平台投诉

如果与商家协商无果，消费者可以向购物平台投诉。平台会介入调查，根据具体情况对商家进行处罚。消费者可以通过平台提供的申诉渠道提交投诉，并提供相关证据，如订单截图、聊天记录等。

3. 申请退款

如果发货延误严重影响了消费者的使用，消费者可以向商家申请退款。消费者需要在订单规定的退款期限内提交退款申请，并提供必要的证明材料，如商品未收到证明、发货延误证明等。

4. 起诉商家

如果上述方法都无法解决问题，消费者可以考虑起诉商家。消费者可以向法院提起诉讼，要求商家赔偿发货延误造成的损失，如商品差价、运费、精神损害等。

二、疫情期间网购超期发货相关法律规定

《电子商务法》第二十条规定：电子商务经营者应当按照约定履行发货义务。逾期发货的，应当承担逾期发货的违约责任。电子商务经营者未履行发货义务的，消费者可以按照《消费者权益保护法》的规定要求赔偿损失。

《消费者权益保护法》第二十三条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

三、疫情超期发货的注意事项

1. 及时与商家沟通

疫情期间，发货延误在所难免。消费者在遇到发货延误的情况时，应及时与商家沟通，了解延误原因和预计发货时间。

2. 保留证据

消费者应保留相关证据，如订单截图、聊天记录、发货延误证明等。这些证据可以作为维权时有力的证明。

3. 合理维权

消费者在维权时，应合理合法。可以先与商家协商解决，如果协商无果，再向平台投诉或起诉商家。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。