外卖中发现面包虫,这让消费者感到不安和愤怒。那么,遇到这种情况该怎么办?又可以获得哪些赔偿呢?以下将为您详细解答。
一、外卖有面包虫怎么办赔偿
1.保留证据:发现面包虫后,应及时拍照或录像作为证据。
2.联系商家:向外卖平台或商家反映情况,要求赔偿或更换。
3.投诉相关部门:如果商家不处理,可向市场监管部门、食品药品监督管理局等部门投诉。
4.申请仲裁或起诉:如协商不成,可申请消费者协会或法院仲裁或起诉,要求商家承担赔偿责任。
二、食品安全法对赔偿的规定
《食品安全法》规定,对于生产、销售不符合安全标准的食品,消费者可以要求赔偿以下损失:
1.医疗费:因食用不合格食品而发生的医疗费用。
2.误工费:因食用不合格食品而耽误工作造成的收入损失。
3.营养费:因食用不合格食品而导致营养不良的费用。
4.死亡赔偿金:食用不合格食品造成死亡的,赔偿金按死者生前收入和受扶养人数确定。
三、外卖赔偿的注意事项
1.及时提出诉求:发现外卖中有面包虫后,应及时向商家或相关部门提出赔偿诉求,以免超过诉讼时效。
2.提供充分证据:赔偿时需提供外卖订单记录、发现面包虫的照片或录像等证据,以证明商家过错。
3.协商解决优先:尽量通过协商与商家达成赔偿协议,避免诉讼的繁琐和成本。
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