快递说损坏了物品赔偿怎么办

网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但随之而来的快递损坏问题也时有发生。如果收到的快递被损坏，除了退货、换货之外，消费者还能向快递公司索赔。那么，快递说损坏了物品赔偿怎么办？

一、快递说损坏了物品赔偿怎么办

1. 保留证据：损坏物品的照片或视频、快递单、物流信息等，均可作为证据。

2. 联系快递公司：致电或在线与快递公司客服联系，说明情况并提供证据。

3. 协商赔偿：与快递公司协商赔偿金额，根据物品价值、损坏程度等因素协商。

4. 申请理赔：若协商不成，可向快递公司提出理赔申请，填写理赔表格并提交相关材料。

5. 协商未果：若快递公司拒赔或赔偿不合理，消费者可向消费者协会或市场监管部门投诉。

二、快递损坏物品理赔金额计算

1. 物品价值：快递公司赔偿金额一般不超过物品实际价值。

2. 损坏程度：根据物品损坏程度，赔偿金额会有所不同。完全损坏可按物品价值全额赔付，部分损坏则按损坏程度折算赔偿。

3. 包装费用：如果包装损坏导致物品损坏，快递公司应承担包装费用。

4. 运费：快递公司通常不承担运费。

三、快递损坏物品理赔时限

1. 发现时限：消费者在收到物品后，应立即检查是否损坏。一般情况下，发现损坏应在3 天内通知快递公司。

2. 理赔时限：消费者提出理赔申请后，快递公司应在30 天内做出答复。若逾期未答复，消费者可向消费者协会或市场监管部门投诉。

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