买童装收到污物怎么办赔偿

网购童装本是为了孩子买一件新衣服，可收到货后，家长们却傻眼了。衣服上竟有污物！那么，买童装收到污物该怎么办？赔偿问题又该如何处理？

一、买童装收到污物怎么办赔偿

1.保留证据：收到有污物的童装后，务必拍照留存证据，包括商品本身、污物细节、包装盒等。记录商品订单号、卖家信息等。

2.及时联系卖家：发现污物后，应第一时间联系卖家，说明情况并提供证据。一般情况下，卖家会提供退款、换货或赔偿等解决方案。

3.协商赔偿：与卖家协商赔偿金额。赔偿金额通常根据污物的严重程度和商品价值来确定。

4.走法律途径：若与卖家协商不成，消费者可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。法院会根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，对赔偿金额进行判决。

二、买童装收到污物如何协商赔偿

1.保持冷静：协商赔偿时，应保持冷静的态度，陈述事实，避免情绪化。

2.提供证据：提供清晰的证据，证明商品收到时确实有污物。

3.提出合理诉求：提出赔偿金额应合理，既要维护自己的权益，又符合市场行情。

4.多种方式沟通：与卖家沟通时，可采用电话、微信、电子邮件等多种方式，记录协商过程。

三、收到污物的童装退货换货规定

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在收到商品后7天内，对商品有质量问题的，可以退货或换货。对于收到污物的童装，只要在7天内，消费者可以无条件退货或换货。卖家应承担退货运费。

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