点外卖时吃到蒜皮让人十分扫兴,那么遇到这样的情况时,我们该如何维护自己的权益呢?本篇文章将为您详细解答吃外卖吃到蒜皮的赔偿问题。
一、吃外卖吃到蒜皮怎么办赔偿
遇到外卖中吃到蒜皮的情况,可以采取以下步骤:
1.保留证据:拍照或留存蒜皮作为证据,同时记录外卖订单号、商家名称和联系方式。
2.联系商家:第一时间联系商家,说明情况并协商赔偿。
3.投诉平台:若商家协商不成,可向外卖平台投诉,平台会协助协调处理。
4.申请仲裁:协商和投诉无果的情况下,可向消费者协会或人民法院申请仲裁或起诉。
二、吃外卖吃到异物赔偿标准
根据《食品安全法》的规定,消费者因食用不符合食品安全标准的食品造成损害的,可以向生产者或者经营者要求赔偿损失。赔偿标准一般根据以下因素确定:
1. 蒜皮数量、大小及性质。
2. 消费者因食用蒜皮造成的实际損害,如腹痛、呕吐等。
3. 商家的过错程度和态度。
4. 当地的消费习惯和赔偿标准。
三、吃外卖吃到蒜皮申诉渠道
消费者遇到吃外卖吃到异物的情况,可通过以下渠道进行申诉:
1.外卖平台:联系外卖平台客服,填写申诉信息并提交证据。
2.12315:拨打消费者投诉热线 12315 进行投诉。
3.消费者协会:向当地消费者协会反映情况,寻求协助。
4.法院:如果协商、投诉和仲裁都无法解决问题,消费者可以向法院提起诉讼。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。