淘宝商品掉落怎么办赔偿

网购时，遇到心仪的商品从天而降，那感觉真是爽。但如果商品不幸掉落，该怎么办？赔偿问题可不能忽视。

一、淘宝商品掉落怎么办赔偿

1. 联系卖家：发现商品掉落，第一时间要联系卖家，说明情况，协商解决办法。

2. 收集证据：拍照或录像记录商品掉落后的状态，保留与卖家的聊天记录或相关单据。

3. 协商赔偿：根据商品的损坏程度，与卖家协商赔偿方案。赔偿金额不应超过商品原价。

4. 举证责任：遵循“谁主张、谁举证”原则，买家需要提供证据证明商品是因卖家包装不当造成的损坏。

5. 协商不成时：若协商不成，可向淘宝官方客服投诉或提起仲裁程序，寻求公正解决。

二、淘宝商品掉落后能否申请全额退款

申请全额退款需要满足一定条件：

1. 商品损坏严重：商品受损程度达到无法使用的程度，或维修费用过高。

2. 卖家协商赔偿不成：与卖家协商后，无法达成一致的赔偿方案。

3. 举证充分：买家能够提供充分的证据证明商品损坏是因卖家过错造成的。

三、淘宝商品掉落后运费谁承担

运费承担由具体的赔偿方案决定：

1. 全额退款：若买家申请全额退款，且获得批准，运费一般由卖家承担。

2. 部分赔偿：若双方协商达成部分赔偿方案，运费承担情况根据具体情况协商。

3. 仲裁：若通过仲裁程序解决，仲裁结果会明确运费承担责任。

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