商品状态已破损怎么办赔偿

网购已成为现代人生活中不可或缺的一部分，在剁手快递到手时，却发现商品面目全非、支离破碎，这可不免令人大失所望，那么遇到商品状态已破损的情况，我们该怎么办呢？如何获取赔偿呢？

一、商品状态已破损怎么办赔偿

1. 拍照取证：第一时间拍照保留证据，包括商品外包装破损情况、商品破损情况等，多角度、清晰的拍摄照片。

2. 联系客服：及时联系商家客服，说明商品破损情况，提供照片证据，并索要赔偿方案。

3. 协商赔偿：与商家协商赔偿方案，可以是退款、换货或维修。如果商品价值较高，建议选择换货或维修。

4. 提交申请：按照商家的要求提交赔偿申请，包括照片证据、订单信息等。

5. 等待处理：耐心等待商家处理，一般情况下，商家会及时处理赔偿申请，并给予相应的赔偿。

二、商品破损快递公司赔偿

如果是因为快递运输过程中导致商品破损，可以向快递公司索赔。具体步骤如下：

1. 保留证据：拍照保留商品破损情况、快递包装破损情况等证据。

2. 联系快递公司：及时联系快递公司客服，说明商品破损情况，并提供照片证据。

3. 索赔申请：按照快递公司的要求提交索赔申请，包括照片证据、快递单号、订单信息等。

4. 等待处理：快递公司将调查处理索赔申请，并给予相应的赔偿。赔偿金额一般根据商品价值、破损程度等因素确定。

三、商品破损商家不赔偿怎么办

如果商家拒绝赔偿，或者赔偿方案不合理，可以采取以下措施：

1. 拨打消协电话：拨打 12315 消费者维权热线，投诉商家行为。

2. 向法院起诉：如果消协处理不满意，可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

3. 曝光维权：通过社交媒体、消费者权益保护组织等渠道曝光维权，引起商家重视。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议通过本网站在线咨询律师，获取更专业的帮助。