客运汽车在旅途中突发故障是令乘客头疼的一件事,不仅影响行程,还可能造成财产损失。那么,当客运汽车坏了,乘客应该怎么办呢?享有什么样的赔偿权利?
一、客运汽车坏了怎么办呢赔偿
1.立即向司机和相关工作人员反馈。发现客运汽车故障时,应及时向司机和相关工作人员反馈,要求他们采取措施。
2.保留相关证据。包括故障发生时间、地点、情况,以及工作人员的处理态度等,通过拍照、录像或文字记录等方式保存证据。
3.索取故障证明。向司机或相关工作人员索取故障证明,以便后续维权。
4.及时向相关部门投诉。如果工作人员处理不当或故障较为严重,可以拨打交通管理部门或消费者协会的投诉电话进行维权。
5.依法索赔。根据《道路运输旅客权利和义务细则》,乘客可以要求承运人赔偿因客运汽车故障造成的损失,包括误工费、差旅费、医疗费等。具体赔偿金额可协商确定。
二、客运汽车故障造成的经济损失应如何赔偿
根据《道路运输旅客权利和义务细则》的规定,客运企业对因客运汽车故障造成的经济损失应按照以下原则进行赔偿:
1.误工费。误工损失以乘客的实际收入损失为依据,并根据相关规定计算。
2.差旅费。因客运汽车故障造成的额外差旅费用,由客运企业承担。
3.其他经济损失。因客运汽车故障造成的其他经济损失,由客运企业根据实际情况合理赔偿。
三、客运汽车故障造成人身损害应如何赔偿
如果客运汽车故障造成乘客人身损害,客运企业应当承担侵权责任。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、精神损害抚慰金等。具体赔偿金额由法院根据侵权性质、受害人伤情程度等因素综合确定。
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