吃到酸臭的外卖怎么办赔偿

当您点了一份外卖，却发现它已经酸臭变质，您是否有权获得商家赔偿？让我们了解一下相关规定和解决办法。

一、收到酸臭外卖的赔偿流程

1. 保留证据：收集外卖照片、视频等证据，以证明食物已经变质。

2. 联系商家：及时联系外卖平台和商家，说明情况并要求退还或赔偿。

3. 申请退款：外卖平台通常会先进行退款处理。

4. 协商赔偿：与商家协商赔偿金额，包括食品费用、误工费、医疗费等。

5. 投诉平台：如果协商不成，可以向外卖平台或消协投诉，寻求第三方介入调解。

二、外卖平台的责任

外卖平台作为交易中介，对消费者权益负有责任。平台应：

1.监管商家：对商家进行资质审查，确保其食品安全。

2.保障消费者权益：保障消费者收到符合安全标准的食物，并提供良好的售后服务。

3.协助调解：在消费者与商家发生纠纷时，平台应协助调解，促成合理赔偿。

三、食药监部门的监管

食药监部门负责监管食品安全。当消费者吃到酸臭变质的外卖时，可以：

1. 投诉商家：向当地食药监部门投诉商家，要求对其进行处罚。

2. 索赔：要求商家承担相应的赔偿责任，包括食品费用、医疗费等。

3. 举报平台：如外卖平台未尽到监管责任，可以向食药监部门举报。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。