商家72小时不赔偿怎么办

当您在购物过程中遇到商家不赔偿的情况时，难免感到焦急和无助。为了保障您的权益，了解72小时内的维权之道至关重要。

一、商家72小时不赔偿怎么办

1.保留证据：保管好相关购物凭证、聊天记录等证据材料，以备维权时使用。

2.联系平台：向您购买商品的电商平台或商家官方客服反映情况，要求平台介入调解。

3.申请仲裁：如果与平台或商家协商不成，可向消费者协会或市场监管部门申请仲裁，以维护您的合法权益。

4.提起诉讼：若以上步骤均未解决问题，可向法院提起诉讼，由法院依法判定赔偿责任和金额。

二、平台72小时不处理怎么办

1.收集证据：记录与平台沟通的全部过程，包括客服回复、投诉编号等，以证明平台未在72小时内处理。

2.向主管部门投诉：向消费者协会或市场监管部门投诉平台不作为，要求其督促平台履行职责。

3.提起诉讼：若投诉无果，可向法院提起诉讼，追究平台的违约责任。

三、维权时需注意的要点

1.及时维权：超过72小时后维权难度加大，请尽早采取措施。

2.证据充分：提供充足、有力的证据，有利于维权成功。

3.合理诉求：赔偿金额应以实际损失为基础，不宜漫天要价。

4.冷静维权：保持理性和平和的心态，切勿采取过激行为。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。