寄回的快递破损怎么办赔偿

网购已成为现代人生活中不可或缺的一部分，但随之而来的是快递破损问题。如果寄回的快递出现破损，消费者该如何维权？

一、寄回的快递破损怎么办赔偿

1. 联系商家

快递破损后，第一时间联系商家，告知破损情况并提供证据。商家有义务协助处理赔偿事宜。

2. 查看保价

有些快递公司提供保价服务。若寄件人已购买保价，则可根据保价金额获得赔偿。

3. 向快递公司索赔

若商家不配合处理或无法协商赔偿，消费者可向快递公司提出索赔。快递公司需要出具《货物毁损证明》，消费者可凭此证明索赔。

4. 保留证据

快递破损后，请保留好破损物品、快递外包装、运单等证据。这些证据是索赔的关键。

5. 协商赔偿

与商家或快递公司协商赔偿时，应明确赔偿方式（现金赔偿、换货、维修等）和赔偿金额。协商不成时，可向消协或法院投诉。

二、寄回的物品损坏谁赔偿

1. 快递公司责任

若快递破损是由于快递公司运输不当造成的，则快递公司承担赔偿责任。消费者可凭《货物毁损证明》向快递公司索赔。

2. 商家责任

若快递破损是由于商家包装不当或商品质量问题造成的，则商家承担赔偿责任。消费者可与商家协商赔偿事宜。

3. 消费者责任

若快递破损是由于消费者自行拆封或保管不当造成的，则消费者自行承担损失。

三、寄回的快递损坏赔偿标准

快递破损的赔偿标准一般根据以下因素确定：

1. 保价金额

若已购买保价，则最高赔偿金额为保价金额。

2. 物品价值

若未购买保价，则赔偿金额一般按照物品的价值来确定。

3. 破损程度

快递破损程度不同，赔偿金额也有所不同。如轻度损坏可协商赔偿，严重损坏可按实际损失赔偿。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。