小店出现售假货怎么办赔偿

购买到假货令人苦恼，尤其是发生在小店时。那么遇到小店售假，消费者该如何维护自身权益，小店又需要承担哪些责任呢？让我们一探究竟。

一、小店出现售假货怎么办赔偿

1.及时取证：保留相关购买凭证，如小票、发票等。拍照或录制视频记录假货实物和店铺信息。

2.协商解决：与小店店主协商解决赔偿事宜。可要求退货退款、换货或赔偿损失。

3.向有关部门投诉：如果协商不成，可向市场监管部门、消费者权益保护中心等机构投诉举报。

4.提起民事诉讼：对于数额较大或情节严重的售假行为，消费者可依法提起民事诉讼。

二、小店售假货的赔偿标准

1.退货退款：消费者可以要求小店退货退款，小店应无条件满足。

2.换货：如果小店能够提供同等价值的非假冒商品，消费者可以要求换货。

3.赔偿损失：对于假货造成的损失，消费者还可以要求小店赔偿，包括差价、运输费、鉴定费等合理费用。

4.惩罚性赔偿：对于情节严重的售假行为，消费者可依法主张惩罚性赔偿，金额不超过损失的3倍。

三、小店售假货可能承担的行政处罚

1.行政处罚：市场监管部门可根据《产品质量法》等相关法律法规对小店处以罚款、责令整改、没收假冒商品等处罚。

2.信用惩戒：售假行为将被纳入企业信用档案，影响小店今后的经营活动。

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