海底捞外卖坏了怎么办赔偿

作为美食界赫赫有名的“服务之王”，海底捞的外卖服务同样备受关注。倘若不幸遇到外卖变故，海底捞定会尽一切努力弥补您的损失。

一、海底捞外卖坏了怎么办赔偿

遭遇外卖损坏的情况，请您及时联系海底捞客服，客服人员将依据情况为您提供以下多种赔偿形式：

1、全额退款

若外卖损坏程度严重，导致无法食用，您可选择全额退款，并可要求海底捞为您提供其他补偿措施，如代金券或会员积分等。

2、免费重做

损坏程度较轻，但仍影响食用体验的情况下，您可要求海底捞免费为您重做一份外卖，并尽快送达。

3、部分退款

损坏程度介于严重和轻微之间，影响了部分菜品，您可以选择适当金额的部分退款。

二、海底捞外卖取消订单赔偿吗？

若您在海底捞下单后，主动提出取消订单，不同情况将导致不同处理方式：

1、下单后尚未制作，可全额退款。

2、下单后已在制作中，将扣除已制作部分的相应费用后退款。

3、若订单已做好，取消后将不予退款，但海底捞会主动联系您协商处理。

三、海底捞外卖退款多久到账？

海底捞外卖退款会在您申请后的1-5个工作日内到账，具体到账时间根据不同银行而异。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。