包装破损不赔偿怎么办

购买商品收到货品破损后，向商家索赔无果怎么办

收到商品时，发现包装破损，内物受损，消费者感到十分懊恼。面对商家的推诿扯皮，如何维护自己的合法权益？本文将为您提供详细解答。

一、包装破损不赔偿怎么办

遇到包装破损的情况，消费者应及时采取以下措施：

1.保留证据：拍照记录破损包装和内物受损情况，并保留拆箱时的视频或照片。

2.联系商家：立即与商家联系，提交破损照片和证据，说明受损情况。

3.协商赔偿：与商家协商赔偿方案，如换货、退款或维修。

4.留下书面证据：与商家沟通时，保留聊天记录、邮件或短信等书面证据。

5.投诉维权：如果协商不成，消费者可向消协或有关部门投诉，维护自己的权益。

二、包装破损商家不换货，可以退货吗

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在收到商品后，发现商品有质量问题或不符合约定的，有权选择退货或换货。

如果包装破损导致商品受损，消费者可向商家提出退货要求。商家不得以包装破损为由拒绝消费者退货。

三、包装破损商家不退货，可以索赔吗

《消费者权益保护法》明确规定，消费者购买商品后，有权获得质保服务。如果商品在质保期内出现问题，消费者有权向商家索赔。

包装破损导致商品受损，消费者有权向商家索赔维修或更换。商家不得以包装破损为由拒绝消费者的索赔要求。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。