订单有了不发货怎么办赔偿

网购越来越普及，然而有时会出现下单后商家不发货的情况。面对这种情况，消费者权益如何保障？订单不发货的赔偿规定有哪些？本文将详细解答这些问题，为您提供维权指引。

一、订单有了不发货怎么办赔偿

1. 协商解决

首要之举是与商家协商解决。可以尝试联系商家沟通原因，要求尽快发货或退款。如果商家态度良好，积极处理，问题往往能够得到妥善解决。

2. 向平台投诉

如果协商无果，可以向第三方平台投诉。如淘宝、京东等电商平台设有专门的维权渠道，消费者可以通过提交投诉单的形式进行维权。平台会介入调查，督促商家履行发货义务。

3. 向消费者协会投诉

若平台投诉仍不能解决问题，可向消费者协会投诉。消费者协会是保护消费者合法权益的非营利性组织，有权受理消费者的投诉。协会将协助消费者调解纠纷，维护消费者权益。

4. 起诉

协商、投诉均无果时，消费者可依法向法院提起诉讼。通过诉讼途径，消费者不仅可以要求商家发货或退款，还可以获得赔偿损失和精神损害费。

二、订单不发货可以要求哪些赔偿？

1. 商品价款

商家未发货，消费者有权要求退还已支付的商品价款。

2. 运费

商家未发货，消费者已支付的运费也应一并退还。

3. 违约金

根据《合同法》规定，商家未按时履行发货义务，消费者可以要求商家支付违约金。违约金的金额由双方合同约定，若合同未约定，则按照法定标准计算。

4. 精神损害费

若商家未发货给消费者造成精神损害的，消费者可以要求商家赔偿精神损害费。

三、未发货订单相关知识

1. 商家不发货时效

根据《电子商务法》规定，商家在消费者下单后应在承诺的期限内发货，最迟不得超过15天。超过15天未发货，视为商家违约。

2. 商家不发货的举证责任

商家不发货时需要承担举证责任，证明不发货是有正当理由的。如果商家不能提供合理证据，消费者可以要求商家承担违约责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。