乘客被司机制裁怎么办赔偿

网约车已成为现代社会出行不可或缺的一部分，但乘客在乘车过程中有时会遇到与司机产生纠纷的情况。如果乘客受到司机制裁，该如何维护自己的权益，获得赔偿呢？

一、乘客被司机制裁怎么办赔偿

1. 核实事实，收集证据

在遇到司机制裁时，首先要核实事实，确认具体原因。保留相关证据，如聊天记录、录音、发票等。

2. 向平台申诉

网约车平台通常设有申诉渠道。乘客可通过平台APP或官网，向客服反映情况，提供证据，要求平台介入处理。

3. 拨打相关部门电话

如果平台处理不当或拖延处理，乘客可拨打当地交通管理部门或消费者协会等相关部门的电话，举报投诉。

4. 协商赔偿

收到申诉后，平台或相关部门会介入调解。乘客应主动与司机协商赔偿，达成一致意见。

5. 提起诉讼

协商不成的情况下，乘客可向法院提起诉讼，要求司机承担相应的赔偿责任。

二、乘客被司机制裁造成人身伤害怎么办赔偿

如果乘客在被司机制裁过程中，造成人身伤害或财产损失，赔偿责任由以下主体承担：

1. 司机

司机作为伤害行为的直接侵权人，应当承担主要赔偿责任。

2. 平台

平台作为司机的派遣方，对乘客的人身安全也有保障义务。如果平台存在管理疏忽或审核不严等过错，则需承担相应的赔偿责任。

3. 保险公司

网约车平台通常会为司机购买人身意外伤害险和车辆保险。乘客可根据保险合同约定，向保险公司申请赔偿。

三、乘客被司机制裁精神损害赔偿

除了物质赔偿外，乘客还可要求精神损害赔偿。精神损害赔偿的认定和数额，由法院根据案件具体情况酌情裁量。

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