餐厅吃到生食品怎么办赔偿

餐饮消费是一项常见的民生活动，但偶尔也会遇到食品安全问题。如果在餐厅用餐中吃到生食品，消费者该如何维护自身权益，获得赔偿呢？

一、餐厅吃到生食品怎么办赔偿

1. 保留证据

发现生食品后，应及时拍照或录像作为证据。保留相关的就餐凭证，如小票、发票等。

2. 与商家协商

第一时间向商家反映情况，协商处理方案。如商家承认错误，可要求赔偿或更换菜品。

3. 卫生部门投诉

若商家拒绝赔偿或处理不当，可向当地卫生部门投诉，由其介入调查和处理。

4. 市场监督部门投诉

若卫生部门处理后仍不满意，可向市场监督部门投诉，由其对商家进行行政处罚。

5. 法院起诉

在以上途径均未能解决的情况下，可考虑通过法院起诉商家，追究其法律责任。

二、餐厅吃到生食品如何索赔精神损失费

对于餐厅吃到生食品导致的精神损害，消费者也可主张赔偿。

1. 主张依据

《消费者权益保护法》规定，消费者因消费受到损害的，有权要求经营者赔偿损失，包括物质损失和精神损失。

2. 举证要求

消费者需提供证据证明其因食用生食品而遭受精神损害，如就医记录、心理咨询记录等。

3. 合理范围

精神损失费的赔偿金额应当根据侵权行为的性质、情节、消费者遭受的精神损害程度等因素综合确定，一般在5000-1万元之间。

三、餐厅吃到生食品没有发票怎么办

1. 其他证据替代

若没有发票，可提供其他证据证明消费事实，如就餐照片、支付记录、就餐时的目击证人证言等。

2. 向卫生部门申请

消费者可向当地卫生部门申请，由其出具消费凭证。

3. 申请司法鉴定

在其他途径均无法取得消费凭证的情况下，可考虑申请司法鉴定，通过技术手段确定消费事实。

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