天猫不合格商品赔偿怎么办

网购已经是我们生活中的常态，但在享受网购便利的难免也会遇到商品质量不达标的情况。本文将为您详细解答在天猫购买到不合格商品后的赔偿问题，以便最大程度维护您的权益。

一、天猫不合格商品赔偿怎么办

1. 保留证据：收到商品后，请及时验货。如发现有质量问题，请务必保留商品包装、运单、发票等相关证据。

2. 联系卖家：第一时间联系卖家，说明商品不合格的情况，并提供相关证据。一般情况下，卖家会采取补发、退款或维修等方式解决问题。

3. 协商不成：若与卖家协商不成，可拨打天猫客服热线 或进入天猫官方网站，点击“消费者维权”频道进行投诉。

4. 向消费者协会投诉：如果在天猫平台无法解决问题，可以向消费者协会投诉。消费者协会将介入调解，维护您的合法权益。

5. 司法途径：若上述途径均无法解决问题，您也可选择通过司法途径维权。但司法程序较为复杂，建议咨询专业律师。

二、天猫不合格商品赔偿的计算

天猫不合格商品的赔偿金额按照以下原则计算：

1. 商品售价：以商品实际支付的价格为基准。

2. 损失范围：赔偿范围包括商品本身的价值，以及因商品质量问题造成的损失，如运费、差价损失等。

3. 赔偿金额：卖家应赔偿商品售价及合理损失。对于故意或重大过失的行为，消费者可以要求三倍赔偿。

三、天猫不合格商品的退换货

在天猫购买到不合格商品后，消费者有权要求退货或换货。退换货条件如下：

1. 退货：收到商品后 7 天内，消费者无理由可退货。

2. 换货：收到商品后 15 天内，如商品存在质量问题，消费者可要求换货。

对于不符合退换货条件的商品，卖家应提供维修服务。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。