外卖滑到在地下怎么办赔偿

外卖小哥送餐时，外卖不小心滑到地下怎么办？谁来承担责任？赔偿如何计算？本文将详细解答这些问题，帮助您维护自己的权益。

一、外卖滑到在地下怎么办赔偿

1. 第一时间联系平台

发现外卖滑到地下后，第一时间联系外卖平台，说明情况并提供证据，如照片或视频。平台会根据情况进行处理。

2. 查明责任划分

责任划分要根据具体情况判断：

如果是外卖小哥未妥善保管，导致外卖滑落，则由外卖公司承担赔偿责任。

如果是用户收货时不慎导致外卖滑落，则由用户自行承担责任。

3. 协商赔偿金额

赔偿金额主要根据外卖的实际损失情况确定，包括食品价值、包装费用等。双方可以协商一致赔偿金额。

4. 保存证据

保留外卖滑落的照片、视频、聊天记录等证据，以备后续维权使用。

二、商家承担赔偿责任的条件

1. 外卖小哥存在过错

商家承担赔偿责任的前提是外卖小哥存在过错，如保管不当、操作失误等。

2. 过错与外卖滑落之间存在因果关系

外卖小哥的过错行为与外卖滑落之间必须存在直接的因果关系。

3. 外卖存在实际损失

外卖滑落后造成食品污染、包装损坏等实际损失，才能要求商家赔偿。

三、用户承担赔偿责任的条件

1. 用户收货时未尽到注意义务

用户在收货时应当注意安全，合理保管外卖。未尽到注意义务导致外卖滑落，需要自行承担责任。

2. 外卖未造成实际损失

如果外卖滑落后未造成食品污染、包装损坏等实际损失，则用户无需承担赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。