外卖箱子进水了怎么办赔偿

刚点的外卖一打开，发现餐盒竟然进水了！别慌，遇到这种情况该怎么办？如何赔偿？

一、外卖箱子进水了怎么办赔偿

1.及时联系外卖平台客服：告知客服订单号、拍摄进水照片，提供进水证明。

2.协商赔偿方案：根据进水程度和商品损失，与客服协商退款、重做或补偿等赔偿方式。

3.保留证据：保留进水餐盒、外卖箱等证据，以备后续维权。

4.协商无果时：若与客服无法达成一致，可向消费者协会或市场监管部门投诉，维护自身权益。

二、外卖箱子进水原因及赔偿责任

外卖箱子进水的原因可能包括配送途中不慎淋雨、倾斜放置导致餐盒破损等。根据《消费者权益保护法》，外卖平台负有保证食品安全和配送安全的责任。如果外卖箱子进水是由于平台疏忽造成的，平台应承担相应赔偿责任。

三、外卖箱子进水赔偿标准

外卖箱子进水赔偿标准没有统一规定，一般由外卖平台和消费者协商确定。赔偿标准通常根据以下因素确定：

1.进水程度：轻微进水、餐点可食用或严重进水、餐点无法食用。

2.商品损失：餐点价值、是否可以补救或更换。

3.消费者损失：是否造成饥饿、延误用餐时间或其他不便。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。