威胁赔偿恶意差评怎么办

恶意差评对商家而言是一颗定时炸弹，不仅损害信誉，更可能带来经济损失。如果遇到恶意差评者威胁赔偿，该如何应对？

一、威胁赔偿恶意差评怎么办

1. 保持冷静，收集证据

理性处理，切勿冲动回应，更不要与对方发生争执。

及时截屏保存聊天记录、差评内容和对方的个人信息等证据。

2. 拒绝赔偿要求

恶意差评者没有合法依据索要赔偿，果断拒绝其要求。

明确说明差评不符合事实或存在恶意诽谤，并保留追究法律责任的权利。

3. 向平台举报

联系平台客服，举报恶意差评者，提供相关证据，要求平台处理。

大多数平台都有相应的处理机制，会对恶意差评进行删除或隐藏。

4. 掌握法律武器

《民法典》规定，以威胁、恐吓等非法手段损害他人合法权益的，应承担民事责任。

如果对方持续威胁，可向法院起诉或报警，维护自己的合法权益。

二、如何区分恶意差评

主观评价夹杂人身攻击，使用侮辱性语言。

差评内容与实际消费体验明显不符，夸大或伪造事实。

多次匿名或使用马甲账号发布差评，明显为恶意抹黑。

差评者索要金钱或其他不合理补偿，存在敲诈勒索嫌疑。

三、如何应对因恶意差评造成的损失

1. 向平台申诉，要求恢复声誉

向平台提供证据，证明差评不实或存在恶意，要求平台删除或隐藏差评。

平台通常会根据证据情况进行处理。

2. 采取法律手段维权

如果恶意差评造成严重损失，可向法院起诉差评者，要求赔偿名誉损失、经济损失等。

法院会根据证据和法律规定进行判决。

3. 加强客户服务，杜绝差评根源

积极主动解决客户投诉，提高产品和服务质量。

定期进行客户满意度调查，及时发现和处理潜在问题。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。