商场电梯挤爆了怎么办赔偿

在熙熙攘攘的商场中，电梯无疑是购物者的重要交通工具。当电梯不堪重负，突然发生拥挤事故时，该如何应对和索赔呢？

一、商场电梯挤爆了怎么办赔偿

遇上商场电梯挤爆的情况，首先应保持冷静，切勿慌张。按以下步骤进行处理：

1. 报警求救：拨打商场客服电话或 119 报警，告知电梯故障情况和人员被困信息。

2. 自救措施：如果电梯门未完全关闭，可尝试用随身物品或手部卡住门缝，防止电梯继续运行。

3. 保持联络：用手机或其他通讯工具联络商场工作人员或亲友，告知具体位置和情况。

4. 妥善保管凭证：保留购物小票、电梯使用记录等相关凭证，以便后续维权使用。

注意：切勿自行扒门或强行逃生，以免造成二次伤害。

二、电梯超载索赔

当电梯超载是导致故障的主要原因时，伤者或家属可以向商场索赔。索赔内容主要包括：

1.人身损害赔偿：包括医疗费、误工费、精神损失费等。

2.财产损失赔偿：例如被损坏的物品、衣物等。

3.其他合理费用：如心理咨询费、交通费等。

需要提供相关证据，如就医记录、财产损坏证明、电梯超载记录等，证明商场在电梯管理上的过失。如果商场拒绝赔偿或赔偿数额过低，可以向消费者保护协会投诉或提起诉讼。

三、电梯故障索赔

如果电梯故障是造成事故的主要原因，则伤者或家属可以向电梯维保单位索赔。索赔内容与电梯超载索赔类似，但需要提供电梯故障证明，如鉴定报告、维保记录等。

温馨提示：以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。