客人在店铺受伤怎么办赔偿

在繁忙的商业生活中，顾客在店铺购物的过程中难免遇到意外事件，如果顾客在店铺内发生受伤，店铺又该承担怎样的赔偿责任呢？本文将为您详细解读“客人在店铺受伤怎么办赔偿”的相关知识，为您提供实用指南。

一、客人在店铺受伤怎么办赔偿

当顾客在店铺内发生受伤时，应按以下步骤处理：

1.及时救治：第一时间联系急救部门或将顾客送往医院救治，确保顾客得到及时有效的医疗救助。

2.保留证据：收集受伤现场照片，索要医疗记录等相关证据，以便事后维权。

3.协商赔偿：与店铺协商赔偿事宜，包括医疗费用、误工费、精神损害赔偿等。

4.保护权益：若协商不成，可向消费者权益保护部门投诉或提起诉讼，维护自身合法权益。

二、店铺的赔偿责任范围

根据《消费者权益保护法》规定，因商品缺陷或服务质量不合格造成顾客人身、财产损害的，经营者应承担侵权责任，赔偿顾客的损失。

顾客受伤属于侵权行为，店铺应承担的赔偿责任范围包括：

1.医疗费：治疗伤势的合理费用，包括医药费、检查费、手术费等。

2.误工费：因受伤导致无法工作的经济损失，按照当地最低工资标准计算。

3.精神损害赔偿金：因受伤造成精神上的痛苦和伤害，根据具体情况予以赔偿。

4.其他合理费用：如交通费、护理费等与受伤直接相关的必要支出。

三、免责事由

在以下情况下，店铺不承担赔偿责任：

1. 顾客自身原因导致的受伤，如顾客故意或重大过失。

2. 不可抗力因素造成的伤害，如自然灾害或意外事件。

3. 商品或者服务符合当时的技术和工艺标准，且已尽到必要的安全警示义务。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。