商家拒绝赔偿只退款怎么办

购物过程中遇到商品出现问题，消费者享有《消费者权益保护法》规定的三大权利：退货、换货、修理。一些不讲理的商家却拒不履行消费者权益。那么，商家拒绝赔偿只退款怎么办呢？

一、收集证据，向平台举报

遇到商家拒绝赔偿的情况，消费者应及时收集证据，如购物凭证、聊天记录、鉴定结果等。然后向购物平台举报商家违规行为，平台会介入处理，帮助消费者维护合法权益。

二、协商解决，避免诉讼

如果平台无法解决纠纷，消费者可尝试与商家协商，寻找双方都能接受的方案。如协商仍无果，可以向消协或市场监管局投诉，请求介入调解。多数情况下，通过协商或调解即可解决问题，避免诉讼带来的时间和金钱成本。

三、提起诉讼，维护权利

若协商和调解均无果，消费者可考虑提起诉讼。但要注意，诉讼需要消费者提供足够的证据证明自己的合法权益受到侵害。为了提高胜诉率，建议消费者聘请专业律师代理诉讼，确保合法权益得到最大程度的保障。

四、其他注意事项

1. 保留证据：维权过程中，证据至关重要，消费者应妥善保留所有相关证据。2. 寻求法律援助：商家拒绝赔偿较为复杂，消费者可寻求专业律师的法律援助，提升胜诉率。3. 时间限制：《消费者权益保护法》规定，消费者维权有时间限制，如超过诉讼时效，将丧失胜诉权。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。