淘宝溢价不发货怎么办赔偿

作为一名精明的消费者，在网上购物时遇到商家溢价不发货的情况时，如何维护自己的合法权益至关重要。本文将详细解答淘宝溢价不发货的赔偿问题，为您提供实用且有效的应对指南。

一、淘宝溢价不发货怎么办赔偿

1. 联系客服协商

及时联系商家客服，表达不满并要求发货或退款。如客服无法解决问题，可向淘宝小二投诉。

2. 收集证据

保留订单截图、聊天记录等相关证据，以证明商家溢价不发货的行为。

3. 申请退款

如果协商无果，可以在订单详情页申请退款，并在原因选择中选择“商家未按约定时间发货”。

4. 投诉平台介入

若商家拒不处理或退款不成功，可向淘宝平台投诉，提供相关证据并阐述具体情况。

5. 依法追究责任

如商家情节严重，涉嫌违法行为，可向工商、消协等部门投诉，或通过法律途径维护自身权益。

二、淘宝溢价不发货赔偿标准

根据《消费者权益保护法》等相关规定，商家溢价不发货的行为属于违约行为，消费者有权要求商家承担以下赔偿责任：

1. 发货迟延的违约金：按照订单金额的千分之二至千分之五计算。

2. 未发货的违约金：订单金额的 20%。

3. 其他合理的损失：因商家违约造成消费者其他合理损失的，可要求商家予以赔偿。

三、淘宝溢价不发货投诉须知

在向淘宝平台投诉商家溢价不发货时，应注意以下事项：

1. 及时投诉：从商家承诺发货之日起 7 日内投诉。

2. 提供证据：提供溢价订单截图、聊天记录等相关证据。

3. 明确诉求：明确要求商家发货、退款或其他赔偿。

4. 配合平台调查：配合淘宝平台的调查取证，提供必要的信息。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。