在追求美丽和舒适的道路上,我们难免会遇到网购内衣。但当收到心仪的内衣后,却发现它竟是假货,你会怎么做?别慌张,本文将为你提供详细的指南,让你维护自己的合法权益。
一、内衣商家发假货怎么办赔偿
遭遇假货后,消费者可依据以下步骤维权:
1. 保留证据:保留假货实物、商家宣传页面截图、聊天记录等相关证据。
2. 联系商家:及时联系商家,要求退款或更换正品。
3. 申请平台介入:如果商家拒绝退款或更换,可向购物平台申请介入。
4. 向消费者协会投诉:如果平台处理结果不满意,可向当地消费者协会投诉。
5. 提起诉讼:对于情节严重或侵权数额较大的,可向法院提起诉讼。
赔偿金额:消费者可要求商家双倍赔偿,金额不低于 1000 元;若造成人身损害的,可要求赔偿医疗费、误工费等相关损失。
二、内衣商家发假货虚假宣传怎么办
除销售假货之外,内衣商家还可能存在虚假宣传的问题。若遇此情况,消费者可采取以下措施:
1. 保留证据:保存虚假宣传页面截图、广告宣传语等证据。
2. 向平台举报:向购物平台举报商家的虚假宣传行为。
3. 向市场监管部门投诉:向当地市场监管部门举报,要求查处虚假宣传。
4. 提起诉讼:对于情节严重的,可向法院提起虚假宣传之诉。
赔偿金额:消费者可要求商家退还商品价款,并可额外索赔虚假宣传损失。
三、内衣商家发假货质量问题怎么办
内衣作为贴身物品,质量尤为重要。若购买的内衣存在质量问题,消费者可采取以下步骤维权:
1. 保留证据:留存有质量问题的内衣实物、购买凭证等证据。
2. 联系商家:与商家协商退货或更换。
3. 第三方鉴定:若商家否认质量问题,可送第三方机构鉴定。
4. 向消费者协会投诉:在协商、第三方鉴定无效的情况下,可向消费者协会投诉。
5. 提起诉讼:对于情节严重或侵权数额较大的,可向法院提起诉讼。
赔偿金额:消费者可要求商家退还商品价款,并可根据质量问题造成的损失索赔赔偿金。
温馨提示:以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。