楼道外卖丢了怎么办赔偿

如今，外卖平台的兴起为人们的生活带来了极大的便利。外卖配送过程中也存在着一些问题，如外卖丢了谁赔偿等。

一、楼道外卖丢了怎么办赔偿

1.向外卖平台投诉：用户应及时向外卖平台进行投诉，并提供相关证据，如外卖单号、订单截图、与外卖员的聊天记录等。

2.联系外卖员协商：用户可尝试联系外卖员，了解外卖丢失的原因，并协商赔偿事宜。

3.向警方报案：如果外卖价值较大或丢失情况严重，用户可以向警方报案，警方会介入调查处理。

二、楼道外卖如何防止丢失

1.约定送货时间：用户可以在下单时与外卖员约定送货时间，并尽量选择在有人在家时收取外卖。

2.设置收货地址：用户应在订单中详细填写收货地址，并在备注中注明楼层、门牌号等信息，以避免外卖员送错地址。

3.安装摄像头：用户可以在楼道安装摄像头，一旦外卖丢失，可以调取监控录像作为证据。

三、楼道外卖丢失的法律责任

1.外卖员责任：如果外卖员在配送过程中丢失外卖，且无法证明是不可抗力因素导致，则应承担赔偿责任，赔偿金额通常为外卖费用。

2.外卖平台责任：外卖平台作为外卖配送服务的提供者，有保障用户利益的义务，如果平台未尽到合理监管义务导致外卖丢失，则平台也应承担一定的赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。