买了货物不发货怎么办赔偿

网购已成为当下备受追捧的消费模式，但有时也会出现商家不发货的情况，让消费者的购物体验大打折扣。那么，当消费者购买的货物迟迟不发货，他们究竟有哪些维权途径和赔偿措施呢？

一、买了货物不发货怎么办赔偿

1. 消费者可通过以下途径维权：

拨打 12315 消费者投诉举报热线。

向相关市场监督管理部门或消协投诉。

向商家所在地区的法院提起诉讼。

2. 消费者可主张的赔偿包括：

10 倍的定金赔偿。若商家已收取定金，消费者有权要求商家按照定金数额的 10 倍进行赔偿。

实际损失的赔偿。包括因商家不发货而导致的邮费、差旅费、误工费等损失。

精神损害赔偿。若商家的行为造成消费者精神上的损害，消费者可主张精神损害赔偿。

3. 消费者在维权时应注意以下事项：

保留相关证据，如购物记录、聊天记录、商家承诺不发货的证据等。

及时维权，以免超过诉讼时效。

根据自身情况，选择合适的维权途径。

二、商家拒绝退款不发货如何处理

若商家拒绝退款且不发货，消费者可采取以下措施：

再次与商家沟通，明确要求退款或发货。

向淘宝客服或京东客服投诉，寻求平台介入。

向市场监督管理部门投诉，请求行政处罚。

向法院提起诉讼，通过法律途径解决纠纷。

三、预付定金不发货能否全额退款

根据《消费者权益保护法》，消费者在支付定金后，可以随时要求商家解除合同，商家应当返还消费者双倍的定金。

若商家已发货，消费者仍可主张双倍定金的赔偿。

若商家不发货且不退款，消费者可通过司法途径要求商家返还定金并赔偿损失。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。