送外卖摔了蛋糕怎么办赔偿

送外卖时不小心将蛋糕摔了，相信每一位外卖小哥都曾遭遇过这样的窘境。面对突如其来的意外，如何妥善处理才能保证自身权益和不影响消费者体验？

一、送外卖摔了蛋糕赔偿流程

1.及时与商家沟通：向商家说明情况，并提供相关证据，如摔坏蛋糕的照片等。

2.协商赔偿金额：根据蛋糕的价值、损坏程度等因素协商赔偿金额。

3.向平台报备：向外卖平台报备事故，并提供相关资料。

4.按照平台规定处理：根据平台的规定，接受平台安排的赔偿或仲裁。

二、平台责任与赔偿

一般情况下，外卖平台对送餐过程中发生的意外承担一定责任。具体赔偿比例和方式视平台规定而异。常见的有：

1.商家承担赔偿：平台会将全部或部分赔偿责任转嫁给商家，由商家与外卖小哥协商赔偿。

2.平台承担赔偿：平台直接承担赔偿责任，向外卖小哥或消费者支付赔偿款。

3.协商或仲裁：如果协商不成，平台会介入仲裁，根据相关证据和规则做出裁决。

三、外卖小哥的责任与权益

作为外卖小哥，在摔坏蛋糕后也需要承担相应的责任：

1.如实告知商家和平台：及时向商家和平台反馈事故情况，不得隐瞒或虚报。

2.积极配合赔偿：根据平台规定和协商结果，承担相应的赔偿责任。

3.保障自身权益：在确认赔偿责任前，保留好相关证据，维护自身合法权益。

注意：以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议咨询律师，获取更专业的帮助。