饿了么吃到石子怎么办赔偿

网络订餐已经成为当代人们生活中不可或缺的一部分，饿了么作为家喻户晓的外卖平台，也受到了广大消费者的喜爱。近期有消费者反映在饿了么上订餐时吃到石子，引发了人们的关注。那么，饿了么吃到石子消费者应该怎么办？能够获得怎样的赔偿呢？

一、饿了么吃到石子怎么办赔偿

1. 保留证据

发现餐食中含有异物后，首先要做的就是保留证据。可以拍照或录像记录异物的情况，并保留外卖包装盒、发票等相关凭证。

2. 联系商家

及时联系商家，说明情况并协商解决办法。一般情况下，商家会积极处理，并提供相应的赔偿。

3. 联系饿了么平台

如果商家无法妥善处理，或者消费者对商家的处理结果不满意，可以联系饿了么平台进行投诉。饿了么平台会介入调解，并根据情况对商家进行处罚或赔偿消费者。

4. 保护自己的合法权益

如果协商不成，消费者可以拨打 12315 进行投诉，也可以向相关部门举报。必要时，还可以聘请律师进行诉讼，维护自己的合法权益。

二、饿了么吃到石子如何索赔

饿了么平台对于因商家原因导致的异物索赔有明确的规定，具体赔付标准如下：

1. 医疗费报销

因伤就医产生的合理医疗费用，凭发票和病历，平台将予以报销。

2. 餐费补偿

含有异物的餐食费用，平台将全额予以补偿。

3. 平台补贴

平台会根据异物严重程度，提供额外的补贴，一般为 100-500 元不等。

三、饿了么吃到石子索赔时效

饿了么平台对异物索赔有严格的时间限制，一般为 发现异物后 24 小时内，超过时效则无法申请赔偿。消费者在发现异物后应及时联系商家和平台，避免超过索赔时效。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。