美团买的假口罩怎么办赔偿

疫情期间，口罩成为人们日常生活中必不可少的防护用品。市面上出现了不少假冒伪劣口罩，给消费者带来了安全隐患。那么，若在美团平台购买到假口罩，消费者该如何维权，能获得怎样的赔偿呢？

一、美团买的假口罩怎么办赔偿

1.保留证据：收到口罩后，及时检查产品包装、标识、质量等信息，保留相关证据，如实物图片、快递单号、购买记录等。

2.向美团客服投诉：发现口罩存在质量问题或疑似假冒，第一时间联系美团客服，投诉商家，要求退款或赔偿。

3.协商赔偿：美团客服会协助消费者与商家进行协商，协商赔偿金额和方式。若协商不成，可向美团平台发起申诉。

4.向市场监管部门投诉：若美团平台处理不当或消费者不满意赔偿结果，可向市场监管部门投诉，由相关部门介入调查和处理。

二、美团买的假口罩如何鉴定

1.观察包装：正规口罩包装印刷清晰，具有产品名称、生产日期、保质期、执行标准等信息。假口罩包装粗糙，信息不全或虚假。

2.检查标识：正规口罩都有国家食品药品监督管理总局颁发的医疗器械注册证号，并标有“无菌”或“非无菌”标识。假口罩可能没有相关标识或标识造假。

3.查看材质：正规口罩使用无纺布、熔喷布等医用材料，手感柔软，透气性好。假口罩可能使用劣质材料，手感粗糙，透气性差。

三、美团买的假口罩怎么维权

1.平台投诉：在美团平台投诉商家，要求退款或赔偿。若平台处理不当，可向平台客服经理投诉或向美团总部投诉。

2.消协投诉：向当地消费者协会投诉，消费者协会将介入调解，维护消费者的合法权益。

3.市场监管投诉：向市场监管部门投诉，由相关部门对商家进行调查处理，并要求商家承担相应责任。

4.司法途径：协商无果且相关部门无法解决问题时，消费者可通过法律途径维权，向法院提起诉讼，要求商家承担民事赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。