店铺超时未发货怎么办赔偿

网上购物中，遇到店铺超时未发货的情况令人心烦。了解相关规定和维权途径，维护自身权益很重要。

一、店铺超时未发货怎么办赔偿

1. 联系店家协商：及时联系店家沟通情况，了解未发货的原因和预计发货时间。若店家无法给出合理解释或延迟发货时间过长，可考虑维权。

2. 向平台投诉：在电商平台上向客服投诉，提供订单号、发货时限等证据。平台通常会介入协调，促使店家及时发货或处理退款。

3. 向消协或市场监管部门申诉：若平台投诉无果，可向消费者协会或当地市场监管部门申诉。相关部门会调查核实，对违规商家进行处罚。

4. 通过诉讼途径维权：若店家恶意拖延发货或拒绝退款，可考虑通过诉讼途径维护自身权益。但诉讼成本较高，建议在协商、投诉无果的情况下使用。

二、店铺超时未发货损失计算

若因商家超时未发货造成损失，消费者可索赔：

1. 合同损失：卖家应按照商品总价的3%赔付合同损失金，最低金额为50元。

2. 逾期付款利息：若买家已付款，可要求商家支付从付款之日起至实际发货之日的逾期付款利息。利息按中国人民银行公布的同期贷款市场报价利率计算。

3. 其他损失：因商家超时未发货造成的其他损失，如延误使用、精神损害等，消费者也可提出合理索赔。

三、店铺超时未发货与迟延发货区分

迟延发货指卖家在约定的发货时限内按时发货，但因物流运输等原因导致包裹延迟送达。超时未发货则是卖家在约定的发货时限内未发货，造成订单无法正常履行。

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