饭店客人砸东西怎么办赔偿

在饭店用餐时，偶尔会遇到情绪激动的客人，导致砸东西的情况。如果遇到此类状况，饭店应冷静处理，以维护自身的合法权益。

一、饭店客人砸东西怎么办赔偿

1. 安抚顾客情绪

饭店应尽量安抚顾客情绪，避免事态进一步恶化。可以礼貌地询问顾客不满原因，并表示理解和歉意。

2. 保留证据

应及时拍照或录像，记录砸东西过程以及物品损坏情况，作为证据保留。应找寻目击证人，取得证言。

3. 报警处理

如果顾客拒绝赔偿或行为过激，应及时报警处理。警方介入后，会对事件进行调查和调解，并依法追究责任。

4. 协商赔偿

在警方介入或顾客冷静下来后，饭店应与顾客协商赔偿事宜。赔偿金额一般根据物品损坏程度和相关规定确定。

5. 追究法律责任

如果顾客拒不赔偿或赔偿金额不合理，饭店可以根据《侵权责任法》的相关规定，向法院提起诉讼，追究顾客的民事责任。

二、饭店客人醉酒砸东西怎么赔偿

当饭店客人醉酒砸东西时，饭店除了上述的处理流程外，还应注意以下事项：

1. 保障顾客人身安全

饭店应保障醉酒顾客的人身安全，避免其因醉酒发生意外伤害。可以联系醉酒顾客的家人或朋友，或将其送至医院进行救治。

2. 保留醉酒证据

应保留醉酒顾客的醉酒证明，如警方出具的酒精检测报告或医院诊断证明。

3. 追究监护人责任

如果醉酒顾客为未成年人，饭店应联系其监护人，并追究监护人的监护责任。

三、饭店客人故意砸东西怎么赔偿

如果饭店客人故意砸东西，饭店除了上述的处理流程外，还应注意以下事项：

1. 搜集恶意行为证据

应搜集顾客故意砸东西的证据，如目击证言、监控录像等。

2. 报警并追究刑责

应立即报警，并根据《刑法》的相关规定，追究顾客故意毁坏财物的刑事责任。

3. 追讨全部损失

饭店可以要求顾客赔偿全部损失，包括物品损坏费、营业损失费、精神损害赔偿金等。

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