网购干果超标怎么办赔偿

随着网购的普及，干果也成为消费者青睐的网购商品。但干果属于易腐食品，在运输和储存过程中容易受潮、发霉，产生黄曲霉毒素等有害物质。如何保障网购干果的品质，成为消费者关注的焦点。那么，如果网购干果出现超标问题，消费者该如何维护自身的合法权益呢？

一、网购干果超标怎么办赔偿

1.保存证据

网购干果发现超标时，应立即拍照或录像保存证据，并保留与商家的聊天记录、订单号、发货单等相关材料。

2.联系商家协商

及时与商家取得联系，说明情况，协商解决办法。若协商不成，可通过平台客服介入调解。

3.向平台投诉

如果与商家协商未果，可向网购平台投诉，平台会根据相关规则进行处理。

4.向有关部门举报

对于超标严重、存在安全隐患的干果，可向市场监管部门举报，由部门介入调查处理。

5.提起诉讼

对于商家拒不履行赔偿义务或赔偿不合理的，消费者可向法院提起诉讼，要求赔偿损失。

二、网购干果超标赔偿依据

1.《食品安全法》：规定食品经营者应当对其销售的食品安全负责，不得销售不符合安全标准的食品。

2.《消费者权益保护法》：规定消费者有权获得安全、放心的商品，有权对不合格产品要求赔偿损失。

3.网购平台规则：一般网购平台都会制定相关规则，对商家售卖超标干果的处罚措施，消费者可在平台规则中查看。

三、网购干果超标赔偿数额

1.直接损失：包括购买超标干果的费用、退货邮寄费等。

2.预期利益损失：即因食用超标干果造成的后果，如疾病治疗费、误工费等。

3.精神损害赔偿：因食用超标干果对消费者造成的精神损失，可酌情要求赔偿。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。