吃外卖出问题怎么办赔偿

外卖便捷且美味,但是偶尔也会出现一些问题,如食物变质、不卫生、分量不足等。当遇到此类情况时,消费者有权要求赔偿。以下罗列了处理外卖出问题的步骤和赔偿事项:

吃外卖出问题怎么办赔偿

一、吃外卖出问题怎么办赔偿

1.保留证据:及时拍照或录像记录问题食物,保留外卖订单和聊天记录等相关证据。

2.联系商家:第一时间联系商家,说明情况,协商解决办法。

3.协商不成时:若协商不成,可向外卖平台或消协机构投诉。

4.提起诉讼:若投诉无果,消费者可通过法律途径维护自身权益。

二、食品安全事故赔偿标准

根据《食品安全法》规定,因食品安全事故造成的损害,受害人可以要求赔偿下列损失:

1. 医疗费:因治疗食品安全事故引起的费用。

2. 误工费:因食品安全事故造成的误工而减少的收入。

3. 护理费:因食品安全事故造成生活不能自理的费用。

4. 交通费:因食品安全事故就医等必要花费的交通费。

5. 营养费:因食品安全事故造成身体伤害导致的营养补助费。

6. 残疾赔偿金:因食品安全事故造成残疾的赔偿金。

7. 死亡赔偿金:因食品安全事故造成死亡的赔偿金。

三、外卖平台赔偿责任

根据《网络交易管理办法》规定,外卖平台对平台内交易负有监管责任。当消费者在平台上订购外卖出现问题时,平台也有承担一定责任的义务:

1. 协助消费者处理投诉:平台应协助消费者与商家沟通协商,帮助解决问题。

2. 提供赔偿方案:若经平台协调后,商家仍未处理,平台应依据相关规定提供赔偿方案。

3. 承担连带赔偿责任:在特定情况下,外卖平台可能承担连带赔偿责任,如商家故意隐瞒食品安全问题等。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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