客户在店里犯病怎么办赔偿

对于商家来说，顾客在店里突发疾病是一件颇为棘手的事情。如何在保证顾客利益的避免自身陷入法律纠纷，需要商家掌握一定的处理技巧。

一、客户在店里犯病怎么办赔偿

1.保持冷静，第一时间拨打急救电话。生命救助是第一要务。

2.保护现场，避免其他顾客恐慌。可以暂时封闭事发区域，避免顾客踩踏或围观。

3.询问顾客病史，及时向医护人员提供信息。有助于医生快速诊断和治疗。

4.积极配合医护人员治疗。协助医护人员将顾客安全送上救护车。

5.妥善保管顾客随身物品。避免发生财物丢失或被盗。

6.及时与顾客家属联系。告知顾客情况，并征询是否需要协助。

7.保留相关证据。如急救记录、监控录像等，可作为事后处理的依据。

二、店方责任认定

1.存在过错行为：如商品质量问题、服务不周等导致顾客发病。

2.未尽到安全保障义务：未提供急救箱、AED 等应急设备。

3.未及时采取救助措施：如未立即拨打急救电话或采取其他救护措施。

三、定损与赔偿

根据顾客伤情及过错程度，双方协商赔偿金额。若因店方过错导致顾客发病，店方需承担相应赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。