外卖滑到在地上怎么办赔偿

外卖已成为现代都市人不可或缺的一部分，偶尔也会发生外卖滑落地面、食物洒落的情况。消费者该如何维权，才能合理获得赔偿？

一、外卖滑到地上怎么办赔偿

1.保留证据：第一时间拍照或录像记录外卖滑落的情况，以及食物的损坏程度。

2.联系外卖平台：向外卖平台客服人员报备，提供证据并说明情况，要求平台提供解决方案。

3.联系商家：如果外卖平台不予受理，可直接联系外卖商家，协商解决赔偿事宜。

4.协商赔偿：与外卖平台或商家协商赔偿金额，包括退货退款、重新配送或其他补偿方式。

5.依法维权：若协商不成，消费者可向消协投诉、拨打12315消费者热线或提起诉讼。

二、外卖滑落后平台是否需要赔偿

根据《消费者权益保护法》，外卖平台有保障消费者权益的义务，外卖滑落是否需要赔偿，主要取决于以下因素：

1.是否属于平台责任：如平台配送过程中导致外卖滑落，平台应承担赔偿责任。

2.消费者自身责任：若消费者自行取餐或配送期间发生滑落，平台可能免责。

3.商家包装问题：如商家包装不当，导致外卖易于滑落，商家应承担主要责任。

三、外卖滑落后商家是否需要赔偿

商家对出售的商品负有保证安全和质量的义务，外卖滑落是否需要赔偿，也应综合考虑：

1.产品本身缺陷：若外卖包装有明显缺陷，导致食物滑落，商家应承担赔偿责任。

2.配送过程中损坏：若商家已将外卖妥善包装，但在配送过程中被损坏，商家可能免责。

3.消费者自身过失：如消费者不当拆封或食用外卖，导致食物滑落，商家可能不承担赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。