商场人员坠落怎么办赔偿

在商场购物时，您是否曾有过这样的担忧：万一商场人员从高处坠落，该怎么办？这种情况下的赔偿责任如何划分？本文将详细解答商场人员坠落后的赔偿问题。

一、商场人员坠落怎么办赔偿

根据《民法典》相关规定，商场因管理、维护不当导致人员坠落造成损害的，应承担侵权责任。赔偿项目包括：

1. 医疗费：坠落人员治疗产生的费用。

2. 误工费：坠落人员因伤致残或住院导致误工的收入损失。

3. 残疾赔偿金：坠落人员因伤致残达到一定程度的赔偿金。

4. 死亡赔偿金：坠落人员死亡的赔偿金。

5. 精神抚慰金：坠落人员及其近亲属因坠落伤害产生的精神损害赔偿。

二、商场人员坠落责任认定

确定商场是否承担责任，需要考虑以下因素：

1. 现场管理是否到位：商场是否设置了必要的安全防护措施，是否按规定维护保养。

2. 坠落原因：坠落是否是商场管理不当造成的，还是其他因素导致的。

3. 坠落人员身份：坠落人员是商场员工还是其他人员。

三、商场人员坠落第三方责任

如果商场已采取必要的安全措施，但由于第三方原因导致人员坠落，第三方应承担侵权责任。第三方包括：

1. 施工人员：在商场内施工时未采取安全措施导致他人坠落。

2. 临时工作人员：如保洁人员或临时工，因工作失误导致他人坠落。

3. 其他人员：因故意或过失行为导致他人坠落。

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