质量问题缺席怎么办赔偿

在消费过程中，难免会遇到因商品质量问题而维权的情况。但如果商家缺席，无法当面协商解决，该如何维护自己的合法权益，获得合理的赔偿呢？

一、质量问题缺席怎么办赔偿

1. 保留证据：妥善保管好商品、购物小票、发票等相关凭证。若有质量问题的照片或视频证据，及时记录保存。

2. 联系客服：尝试通过电话、在线客服、邮件等方式联系商家，阐明情况，寻求解决途径。

3. 向消费者协会投诉：向所在地的消费者协会投诉，寻求法律援助和调解。

4. 向法院起诉：如果消费者协会调解无果，可向相关法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。

二、证据缺失如何赔偿

若消费者因证据缺失无法证明商品存在质量问题，可以考虑以下方式寻求赔偿：

1. 举证责任倒置：根据《消费者权益保护法》，商家对于出售的商品负有质量保证责任，若消费者无法举证证明商品存在问题，商家需要承担举证责任，证明商品质量合格。

2. 法定推定：在特定情况下，法律会对商品质量做出法定推定，例如《机动车产品质量安全法》规定，自机动车交付使用之日起 6 个月内，出现质量问题，推定为产品存在缺陷。

三、缺席审理的法律后果

如果商家缺席法庭审理，法院会根据实际情况进行缺席审理，并对缺席方作出缺席判决。缺席判决对缺席方具有法律约束力，商家仍需承担相应的赔偿责任。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。